お客様サポート

Support Menu

サポート対応いたします。
お気軽にご利用ください。

※一般のお客様への対応は
日本国内のみとさせていただきます。

暖房機器に関するカタログや、取扱説明書、ヒーターユニットの取替方法を閲覧することができます。

お客様相談窓口に多く寄せられるご質問と回答を、商品別に掲載しています。

木枠取付用スペーサーが同梱されていない、こたつ用取替ヒーター（限定機種）をご購入の方に限り、
スペーサー１セットを無償にてお送りさせていただきます。現在、メトロ製のこたつ用取替ヒーターには
スペーサーは同梱されておりません。下記よりお問い合わせください。

お客様からいただくメールの内容を確認次第、3 営業日以内にスペーサーを発送します。
また、受付内容に不備がある場合は発送が行えない場合がございます。予めご了承ください。

修理の受付・故障・不具合・修理費用・アフターサービス・エラー表示・保守点検・
メンテナンス・部品交換に関するお問い合わせは、下記よりお問い合わせください。

お客様からいただくメールは、月曜日～金曜日の9：00から17：00（土・日・祝祭日・年末年始ほか当社の定める休業日を除く）で
拝読し順次返信させていただいております。状況によっては、お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

（通話料無料）

0800-300-0520

電話受付9:00〜12:00 / 13:00〜17:00
（平日受付）

※土・日・祝祭日・年末年始ほか当社の定める休業日はお休みさせて頂きます。

※フリーコールは、IP電話からはご利用できません。

※つながらない場合 : 0566-75-5062（通話料お客様ご負担）